Как рассчитать возврат инвестиций в маркетинг (ROMI)

Маркетинг без расчета ROMI это расход. Маркетинг с расчетом ROMI это инвестиция. Разница не в бюджете, а в понимании того, что каждый вложенный рубль приносит обратно.

ROMI (Return on Marketing Investment) показывает, сколько денег бизнес заработал на каждый рубль, вложенный в маркетинг. Это главная метрика, которая отделяет эффективный маркетинг от «мы вроде что-то делаем».

Проблема в том, что большинство компаний не считают ROMI вообще. Или считают неправильно. Или считают раз в год, когда уже поздно что-то менять. По данным исследований, только 35-40% маркетологов могут доказать финансовый результат своей работы.

В этой статье разберем, как считать ROMI правильно, какие формулы использовать для разных каналов, какие ошибки допускают 9 из 10 компаний и как выстроить систему, в которой каждый рубль маркетингового бюджета прозрачен.

Коротко о главном

• ROMI считается по формуле: (доход от маркетинга − затраты на маркетинг) / затраты на маркетинг × 100%. Если ROMI = 300%, значит каждый вложенный рубль принес 3 рубля прибыли.
• Считать ROMI нужно по каждому каналу отдельно. Общий ROMI по компании скрывает убыточные каналы за прибыльными. Канал с ROMI 500% компенсирует канал с ROMI минус 80%, и в среднем «все нормально». Но это иллюзия.
• Главная ошибка: считать доход, а не маржинальную прибыль. Если продукт стоит 100 000 ₽, а себестоимость 70 000 ₽, в формулу ROMI идет 30 000 ₽ маржи, а не 100 000 ₽ выручки.
• ROMI без сквозной аналитики это гадание. Чтобы точно знать, какой канал принес продажу, нужна связка: рекламный кабинет → аналитика сайта → CRM → продажа. Без этой цепочки данные будут неточными.
• Хороший ROMI зависит от ниши и канала. Для контекстной рекламы нормальный ROMI начинается от 200%. Для контент-маркетинга и SEO ROMI растет со временем и через 12 месяцев может достигать 500-1000%.

Что такое ROMI и чем отличается от ROI

ROMI это частный случай ROI, но применительно к маркетингу. Разница важна, потому что путаница между этими метриками приводит к неправильным решениям.

ROI (Return on Investment) учитывает все затраты бизнеса: производство, логистику, зарплаты, аренду, маркетинг. Это метрика для оценки бизнеса в целом.

ROMI (Return on Marketing Investment) учитывает только маркетинговые затраты: рекламный бюджет, оплату подрядчиков, инструменты, контент. Это метрика для оценки эффективности маркетинга.

ROAS (Return on Ad Spend) учитывает только рекламные расходы без зарплат маркетологов и стоимости инструментов. Это метрика для оценки конкретных рекламных кампаний.

Метрика	Что считает
ROI	Возврат на все инвестиции бизнеса
ROMI	Возврат на маркетинговые инвестиции
ROAS	Возврат на рекламные расходы

Когда директор спрашивает «окупается ли наш маркетинг?», он спрашивает про ROMI. Когда performance-маркетолог оптимизирует рекламную кампанию, он смотрит на ROAS. Когда инвестор оценивает бизнес, он смотрит на ROI.

В этой статье мы сосредоточимся на ROMI, но формулы и принципы применимы ко всем трем метрикам.

Формула ROMI

Базовая формула ROMI выглядит так:

ROMI = (доход от маркетинга − затраты на маркетинг) / затраты на маркетинг × 100%

Пример расчета

Компания потратила на маркетинг 500 000 ₽ за месяц. Маркетинг принес клиентов, которые купили на 2 000 000 ₽. Маржинальность продукта 40%, значит маржинальная прибыль составила 800 000 ₽.

ROMI = (800 000 − 500 000) / 500 000 × 100% = 60%

Каждый вложенный рубль принес 60 копеек прибыли сверху.

Что входит в «доход от маркетинга»

Здесь начинается первая сложность. Доход от маркетинга это не выручка. Это маржинальная прибыль от клиентов, которых привел маркетинг.

• Правильно: Маржинальная прибыль от продаж, атрибутированных маркетингу
• Неправильно: Общая выручка компании

Если вы продаете услугу за 200 000 ₽ с маржинальностью 50%, то доход от одного клиента в формуле ROMI равен 100 000 ₽, а не 200 000 ₽.

Что входит в «затраты на маркетинг»

Затраты на маркетинг включают все расходы, связанные с привлечением и удержанием клиентов:

• Рекламный бюджет (Google Ads, Яндекс Директ, таргетированная реклама)
• Оплата маркетологов (штат, фриланс, агентство)
• Стоимость инструментов (Ahrefs, SEMrush, сервисы рассылок)
• Производство контента (тексты, видео, дизайн)
• Стоимость разработки лендингов и маркетинговых страниц
• PR и мероприятия

Не включаются: зарплата отдела продаж, стоимость продукта, общехозяйственные расходы.

ROMI по каналам: как считать правильно

Общий ROMI по компании полезен для стратегических решений. Но для операционного управления нужен ROMI по каждому каналу. Иначе вы не знаете, куда добавить бюджет, а откуда убрать.

Контекстная реклама

Допустим, вы тратите 250 000 ₽/мес на рекламу в Google. Плюс 80 000 ₽ на специалиста по Google Ads. Реклама привела 50 лидов, из которых 10 стали клиентами. Средний чек 150 000 ₽, маржинальность 40%.

• Затраты: 250 000 + 80 000 = 330 000 ₽
• Доход: 10 × 150 000 × 0,4 = 600 000 ₽
• ROMI: (600 000 − 330 000) / 330 000 × 100% = 82%

Для контекстной рекламы ROMI 82% это нормальный результат в B2B. Канал окупается и приносит прибыль.

SEO

С SEO расчет сложнее, потому что результаты растут постепенно. В первые 3-6 месяцев ROMI будет отрицательным. Это нормально.

Допустим, вы платите за SEO-продвижение сайта 150 000 ₽/мес. За 6 месяцев потратили 900 000 ₽. К 6 месяцу органический трафик приносит 30 лидов в месяц, из которых 6 становятся клиентами. Средний чек 120 000 ₽, маржинальность 50%.

• Затраты за 6 месяцев: 900 000 ₽
• Доход за 6 месяц: 6 × 120 000 × 0,5 = 360 000 ₽
• Накопленный доход за 4-6 месяцы (когда пошел трафик): примерно 650 000 ₽
• ROMI за 6 месяцев: (650 000 − 900 000) / 900 000 × 100% = минус 28%

Но к 12 месяцу, когда трафик вырос и стабилизировался, картина меняется:

• Затраты за 12 месяцев: 1 800 000 ₽
• Накопленный доход: примерно 3 200 000 ₽
• ROMI за 12 месяцев: (3 200 000 − 1 800 000) / 1 800 000 × 100% = 78%

И дальше ROMI SEO только растет, потому что трафик идет даже если остановить активную работу. Через 18-24 месяца ROMI SEO может превышать 300-500%.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг считается по той же логике, что и SEO. Это инвестиция с отложенным результатом.

Если вы тратите 100 000 ₽/мес на производство контента (статьи, видео, рассылки), то в первые 3 месяца ROMI будет отрицательным. Через 6-12 месяцев контент начнет генерировать органический трафик и лиды. Через 12-18 месяцев ROMI контент-маркетинга обычно превышает ROMI платной рекламы.

Реклама в социальных сетях

Допустим, вы тратите 120 000 ₽/мес на рекламу в Telegram и 50 000 ₽ на специалиста. Реклама привела 40 лидов, 5 стали клиентами. Средний чек 80 000 ₽, маржинальность 45%.

• Затраты: 120 000 + 50 000 = 170 000 ₽
• Доход: 5 × 80 000 × 0,45 = 180 000 ₽
• ROMI: (180 000 − 170 000) / 170 000 × 100% = 6%

ROMI 6% означает, что канал еле окупается. Это сигнал: нужно оптимизировать или перераспределить бюджет.

Бенчмарки ROMI по каналам

Нормальный ROMI зависит от канала, ниши и стадии бизнеса. Вот ориентиры, на которые можно опираться.

Канал	ROMI через 3 месяца
Контекстная реклама (Google Ads, Яндекс Директ)	50-300%
SEO-продвижение	Минус 50% … 0% (период инвестиций)
Контент-маркетинг	Минус 80% … минус 20% (период инвестиций)
Таргетированная реклама (соцсети)	30-200%
Email-маркетинг	200-500%
PR и медиа	Сложно измерить напрямую

Канал	ROMI через 12 месяцев
Контекстная реклама	100-400%
SEO-продвижение	100-500%
Контент-маркетинг	150-600%
Таргетированная реклама	50-250%
Email-маркетинг	300-1000%
PR и медиа	Сложно измерить напрямую

Обратите внимание: каналы с отложенным результатом (SEO, контент) через 12 месяцев обгоняют каналы с быстрым результатом (контекст, таргет). Это происходит потому, что органический трафик накапливается и работает без постоянных вложений.

ROMI по нишам

ROMI сильно различается в зависимости от ниши. На это влияют средний чек, маржинальность, длина цикла сделки и конкуренция.

Ниша	Нормальный ROMI
E-commerce (средний чек до 5000 ₽)	150-400%
B2B услуги (средний чек 100 000-500 000 ₽)	100-300%
SaaS (подписная модель)	200-600% (за счет LTV)
Недвижимость	300-800% (высокий чек)
Образование (онлайн-курсы)	150-500%
IT-компании	100-400%
Производство	100-250%

Для B2B с длинным циклом сделки ROMI нужно считать с учетом времени. Если от первого касания до сделки проходит 3-6 месяцев, то ROMI за первый месяц будет нулевым. Это не значит, что маркетинг не работает. Это значит, что нужно смотреть на промежуточные метрики: количество лидов, CPL, конверсию из лида в сделку.

ROMI с учетом LTV

Базовая формула ROMI считает доход от первой покупки. Но если клиент покупает повторно, реальный ROMI значительно выше.

LTV (Lifetime Value) это суммарный доход от клиента за все время сотрудничества.

Формула ROMI с учетом LTV

ROMI (LTV) = (LTV × количество клиентов × маржинальность − затраты на маркетинг) / затраты на маркетинг × 100%

Пример

Компания продает SaaS-продукт за 15 000 ₽/мес. Средний срок жизни клиента 18 месяцев. LTV = 15 000 × 18 = 270 000 ₽. Маржинальность 70%.

Маркетинг стоит 400 000 ₽/мес и приносит 8 новых клиентов.

ROMI по первой покупке:

• Доход: 8 × 15 000 × 0,7 = 84 000 ₽
• ROMI: (84 000 − 400 000) / 400 000 × 100% = минус 79%

Выглядит как катастрофа.

ROMI с учетом LTV:

• Доход: 8 × 270 000 × 0,7 = 1 512 000 ₽
• ROMI: (1 512 000 − 400 000) / 400 000 × 100% = 278%

Выглядит как отличная инвестиция. И это правда.

Именно поэтому SaaS-компании и бизнесы с подписной моделью могут позволить себе высокий CAC (стоимость привлечения клиента). Они знают, что клиент окупится за 3-6 месяцев, а потом будет приносить чистую прибыль.

Правило: CAC должен быть меньше 1/3 LTV. Если CAC = 50 000 ₽, а LTV = 270 000 ₽, соотношение 1:5,4. Это здоровая экономика.

Как собрать данные для расчета ROMI

Формула ROMI простая. Сложность в том, чтобы собрать точные данные. Вот что для этого нужно.

Шаг 1. Настройте аналитику

Без аналитики ROMI посчитать невозможно. Минимальный набор:

• Google Analytics для отслеживания трафика и конверсий на сайте
• Яндекс Метрика для российского трафика и вебвизора
• CRM-система для отслеживания лидов и продаж (Bitrix24, amoCRM, HubSpot)
• UTM-метки на всех маркетинговых ссылках

Шаг 2. Свяжите маркетинг и продажи

Главная проблема: маркетолог видит лиды, но не видит продажи. Менеджер по продажам видит сделки, но не знает, откуда пришел клиент. Связка данных происходит через:

• UTM-метки → CRM. Каждый лид попадает в CRM с информацией об источнике (канал, кампания, ключевое слово).
• Сквозная аналитика. Сервисы вроде Roistat, Calltouch или Callibri связывают рекламный расход с конечной продажей.
• Ручная разметка. Если нет сквозной аналитики, менеджер по продажам фиксирует источник лида в CRM вручную.

Шаг 3. Определите модель атрибуции

Модель атрибуции определяет, какому каналу присвоить продажу, если клиент взаимодействовал с несколькими.

Пример: клиент увидел рекламу в Google, перешел на сайт, ушел. Через неделю прочитал статью в блоге. Через месяц получил email-рассылку, перешел и оставил заявку. Какой канал принес клиента?

Модель	Как работает
Последнее взаимодействие	100% продажи получает последний канал (email)
Первое взаимодействие	100% продажи получает первый канал (Google Ads)
Линейная	Продажа делится поровну между всеми каналами

Для большинства B2B-компаний оптимальна модель на основе данных (data-driven) в Google Analytics 4. Она автоматически распределяет ценность между каналами на основе статистики.

Если данных мало (менее 300 конверсий в месяц), используйте модель последнего взаимодействия. Она не идеальна, но проста и понятна.

Шаг 4. Ведите учет расходов

Создайте таблицу, в которой ежемесячно фиксируете все маркетинговые расходы по категориям:

Категория расходов	Что включать
Рекламный бюджет	Расход по каждой рекламной платформе отдельно
Оплата специалистов	Зарплата штатных маркетологов, оплата фрилансеров, агентство
Инструменты и сервисы	Ahrefs, SEMrush, сервисы рассылок, CRM (маркетинговая часть)
Контент	Тексты, видео, дизайн, фотосессии
Другое	Мероприятия, PR, спонсорство, печатная продукция

Как интерпретировать ROMI

Посчитать ROMI недостаточно. Нужно правильно его интерпретировать и принимать решения на основе данных.

Что означают разные значения ROMI

ROMI	Что это значит
Более 300%	Отличный результат. Канал работает эффективно. Можно масштабировать.
100-300%	Хороший результат. Маркетинг окупается с запасом.
50-100%	Нормальный результат. Маркетинг окупается, но есть куда расти.
0-50%	На грани. Маркетинг формально окупается, но прибыль минимальна. Нужна оптимизация.
Менее 0%	Убыток. Маркетинг не окупается. Нужно менять подход или канал.

Когда отрицательный ROMI это нормально

Не всегда отрицательный ROMI означает проблему:

• Первые 3-6 месяцев SEO. Это инвестиционный период. ROMI станет положительным через 6-12 месяцев.
• Запуск нового продукта. Первые месяцы уходят на тесты гипотез и выстраивание воронки. Убытки закладываются в бизнес-план.
• Брендовый маркетинг. PR, спонсорство, контент на осведомленность не дают мгновенных продаж, но формируют спрос на будущее.
• Высокий LTV. Если клиент окупается за 6 месяцев, а вы считаете ROMI за 1 месяц, результат будет отрицательным. Это не ошибка маркетинга, а особенность модели.

Когда отрицательный ROMI это проблема

• Канал работает более 3 месяцев, а ROMI стабильно ниже нуля.
• ROMI падает месяц к месяцу при том же бюджете.
• CPL растет, а конверсия из лида в сделку не улучшается.
• Нет понимания, откуда приходят клиенты (нет аналитики).

Как повысить ROMI

ROMI можно увеличить двумя путями: увеличить доход или снизить затраты. Разберем конкретные рычаги.

Увеличить конверсию

Если из 100 лидов покупают 5, а вы увеличите конверсию до 10, ROMI удвоится при том же бюджете. Конверсию увеличивают:

• Качество лендингов. Релевантный заголовок, четкий оффер, видимая форма, социальные доказательства.
• Скорость обработки лидов. Лид, обработанный за 5 минут, конвертируется в 10 раз лучше, чем лид, обработанный через 24 часа.
• Квалификация лидов. Не все лиды одинаково ценны. Направляйте бюджет на каналы и аудитории, которые приносят квалифицированные лиды.
• Работа отдела продаж. Маркетинг привел лида, но если менеджер плохо продает, ROMI будет низким. Это не проблема маркетинга, но влияет на ROMI.

Снизить CPL

CPL (стоимость лида) напрямую влияет на ROMI. Чем дешевле лид, тем выше ROMI при той же конверсии.

• Аудит рекламы. Найти и устранить потери в рекламных кампаниях: нерелевантные запросы, неэффективные объявления, неправильные настройки.
• Минус-слова. Регулярная чистка поисковых запросов снижает CPL на 15-30%.
• Тестирование объявлений. A/B тесты заголовков и описаний позволяют повысить CTR и снизить CPC.
• Оптимизация ставок. Снижение ставок по неэффективным ключевым словам, повышение по конверсионным.

Увеличить средний чек

Если средний чек вырастет с 100 000 ₽ до 130 000 ₽, ROMI автоматически вырастет на 30%. Средний чек увеличивают:

• Upsell. Предложение более дорогой версии продукта.
• Cross-sell. Предложение дополнительных услуг.
• Пакетные предложения. Объединение услуг в пакеты с более высокой стоимостью.

Увеличить LTV

Повторные продажи существующим клиентам обходятся в 5-7 раз дешевле, чем привлечение новых. Каждая повторная покупка увеличивает ROMI без дополнительных затрат на привлечение.

• Email-маркетинг. Регулярные рассылки с полезным контентом и предложениями.
• Программа лояльности. Скидки и бонусы за повторные покупки.
• Кросс-продажи. Предложение смежных продуктов существующим клиентам.

Перераспределить бюджет

Самый быстрый способ повысить ROMI: перенести бюджет из каналов с низким ROMI в каналы с высоким ROMI.

Пример: у вас 3 канала. Google Ads с ROMI 250%, реклама в Instagram с ROMI 30% и реклама в LinkedIn с ROMI 180%. Логичное решение: сократить бюджет Instagram, увеличить Google Ads и LinkedIn.

Но не отключайте каналы полностью без тестирования. Возможно, проблема не в канале, а в настройке.

Инструменты для расчета ROMI

Бесплатные

Инструмент	Что дает
Google Analytics 4	Конверсии, источники трафика, модели атрибуции
Яндекс Метрика	Конверсии, вебвизор, карта кликов
Google Sheets / Excel	Ручной расчет ROMI по формулам

Платные

Инструмент	Что дает
Roistat	Сквозная аналитика: от клика до продажи
Calltouch	Коллтрекинг + сквозная аналитика
Power BI / Looker Studio	Визуализация и автоматизация отчетов

Для малого бизнеса достаточно Google Analytics + CRM + Google Sheets. Для среднего бизнеса с бюджетом от 300 000 ₽/мес имеет смысл подключить сквозную аналитику.

Как часто считать ROMI

Частота зависит от каналов и бюджетов.

Ситуация	Частота расчета ROMI
Активная контекстная реклама	Еженедельно (операционный контроль)
SEO и контент-маркетинг	Ежемесячно (отложенный эффект)
Email-маркетинг	После каждой крупной кампании
Общий ROMI по компании	Ежемесячно + квартальный пересмотр
Стратегический пересмотр каналов	Ежеквартально

Важно: не принимайте решения на основе ROMI за 1 неделю. Статистически значимые данные требуют минимум 2-4 недель. Для SEO и контента минимальный период оценки 3-6 месяцев.

Типичные ошибки при расчете ROMI

Ошибка 1. Считают выручку вместо маржи

Самая распространенная ошибка. Если продукт стоит 200 000 ₽, а себестоимость 140 000 ₽, в формулу ROMI идет 60 000 ₽ маржи. Если подставить 200 000 ₽, ROMI будет завышен в 3 раза.

Ошибка 2. Не учитывают все расходы

Считают только рекламный бюджет, забывая про зарплату маркетолога, стоимость инструментов, производство контента. Реальный ROMI окажется ниже, чем казалось.

Ошибка 3. Считают общий ROMI вместо поканального

Общий ROMI = 150% создает иллюзию, что все хорошо. Но если один канал дает 400%, а два других минус 50%, реальная картина совсем другая. Два убыточных канала съедают прибыль, которую генерирует один эффективный.

Ошибка 4. Не учитывают временной лаг

В B2B от первого касания до сделки может пройти 3-6 месяцев. Если считать ROMI за текущий месяц, он будет занижен, потому что часть лидов конвертируются в продажи позже.

Решение: считайте ROMI когортами. Все лиды, пришедшие в январе, отслеживайте 3-6 месяцев и считайте ROMI этой когорты по факту продаж.

Ошибка 5. Игнорируют LTV

Считают только первую покупку. Но если клиент покупает повторно, реальный ROMI значительно выше. Особенно критично для SaaS, подписных моделей и услуг с длительным сотрудничеством.

Ошибка 6. Нет аналитики

Без сквозной аналитики или хотя бы UTM-меток и CRM невозможно точно атрибутировать продажу конкретному каналу. ROMI превращается в приблизительную оценку, а не в точный расчет.

Ошибка 7. Принимают решения слишком быстро

Канал работает 2 недели, ROMI отрицательный, канал отключают. Но за 2 недели данных недостаточно для выводов. Минимум 4-8 недель для платных каналов и 6-12 месяцев для органических.

Связка ROMI с другими метриками маркетинга

ROMI не существует в изоляции. Чтобы управлять маркетингом через данные, нужно отслеживать связанные метрики.

Воронка метрик

На каждом этапе воронки есть ключевая метрика, которая влияет на ROMI:

Показы → Клики → Лиды → Квалифицированные лиды → Сделки → Повторные покупки

Этап воронки	Ключевая метрика
Показы → Клики	CTR (кликабельность)
Клики → Лиды	CR (конверсия сайта)
Лиды → Сделки	Конверсия отдела продаж
Привлечение клиента	CAC (стоимость привлечения)
Весь жизненный цикл	LTV (пожизненная ценность)
Общая эффективность	ROMI

Если ROMI падает, нужно найти, на каком этапе воронки проблема. ROMI это симптом. CTR, конверсия, CPL и конверсия продаж это диагноз.

Формула связки

ROMI зависит от:

• CPL (чем ниже, тем выше ROMI)
• Конверсии из лида в сделку (чем выше, тем выше ROMI)
• Среднего чека (чем выше, тем выше ROMI)
• Маржинальности (чем выше, тем выше ROMI)
• LTV (чем выше, тем выше ROMI при когортном расчете)

Можно записать так: ROMI = f(CPL, CR продаж, средний чек, маржинальность, LTV)

Если CPL = 3000 ₽, конверсия продаж = 20%, средний чек = 150 000 ₽, маржинальность = 40%:

• CAC = 3000 / 0,2 = 15 000 ₽
• Маржа с клиента = 150 000 × 0,4 = 60 000 ₽
• ROMI на одного клиента = (60 000 − 15 000) / 15 000 × 100% = 300%

Теперь видно, какой рычаг дает наибольший эффект. Снизить CPL с 3000 до 2000 ₽ или увеличить конверсию продаж с 20% до 25%? Посчитайте оба варианта и выберите тот, который реалистичнее и выгоднее.

Шаблон ежемесячного отчета по ROMI

Для системного контроля ROMI используйте ежемесячный отчет. Вот минимальная структура:

Общие показатели за месяц

Показатель	Значение
Общий маркетинговый бюджет	Сумма всех расходов
Количество лидов	Из всех каналов
Количество продаж от маркетинга	Из CRM
Выручка от маркетинга	Из CRM
Маржинальная прибыль от маркетинга	Выручка × маржинальность
ROMI общий	По формуле

Показатели по каналам

Показатель (по каждому каналу)	Что фиксировать
Расходы	Рекламный бюджет + доля оплаты специалиста
Лиды, продажи, выручка, маржа	Из CRM с разбивкой по источникам
CPL, CAC, ROMI	Рассчитанные метрики

Выводы и действия

По каждому каналу зафиксируйте: что сработало, что не сработало, какие действия запланированы на следующий месяц. Без выводов и действий отчет превращается в набор цифр.

Итог: система расчета ROMI

ROMI это не разовый расчет. Это система, которая должна работать постоянно.

Аналитика + данные + формула + решения = эффективный маркетинг

• Аналитика. Настройте связку рекламных кабинетов, аналитики сайта и CRM. Без данных ROMI не посчитать.
• Данные. Собирайте расходы по категориям и каналам. Фиксируйте источник каждого лида и продажи. Используйте UTM-метки и сквозную аналитику.
• Формула. Считайте ROMI по каждому каналу отдельно и по компании в целом. Учитывайте маржинальность, а не выручку. Для бизнесов с повторными покупками считайте ROMI с учетом LTV.
• Решения. Используйте ROMI для перераспределения бюджетов. Масштабируйте каналы с высоким ROMI, оптимизируйте каналы со средним ROMI, отключайте каналы с устойчиво отрицательным ROMI.

Начните с малого. Если сейчас ROMI не считается вообще, подключите Google Analytics, настройте UTM-метки, начните фиксировать источники лидов в CRM. Через месяц у вас появятся первые данные для расчета. Через 3 месяца вы увидите тренды. Через 6 месяцев будете принимать решения на основе данных, а не интуиции.

Маркетинг, который считают, работает лучше маркетинга, который не считают. Не потому что формула волшебная. А потому что числа убирают иллюзии и показывают реальность. ROMI это зеркало вашего маркетинга. Чем чаще в него смотрите, тем лучше результат.